Perguntas frequentes
1. Quais formas de pagamento posso utilizar?
Aceitamos pagamento em até 10x sem juros no cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária e PIX à vista.
2. Qual é o custo de envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço informado no momento da compra.
Para mais detalhes, consulte a página de Política de Frete.
3. Como são realizados os envios?
Para a cidade de São Paulo e região metropolitana, oferecemos serviço de entrega com montagem inclusa.
Para as demais regiões do Brasil, os envios são realizados por transportadoras parceiras, sem serviço de montagem.
O valor do frete é informado no checkout.
4. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o Brasil. O prazo estimado e o valor do frete são informados no momento da compra, conforme o endereço de entrega.
5. Qual é o prazo de produção e envio?
O prazo de produção dos produtos é de até 45 dias úteis.
Após a finalização da produção, o pedido é encaminhado para envio, e o prazo de entrega passa a depender da localidade informada no pedido.
Para acompanhar o status, entre em contato com nosso pós-venda pelo WhatsApp (11) 99888-0694 ou pelo e-mail [email protected].
6. Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Em caso de arrependimento, a solicitação de devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
7. O que fazer se o produto não chegar em bom estado?
Recomendamos que todas as embalagens sejam conferidas no momento do recebimento.
Caso seja identificado qualquer dano, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99888-0694, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos para análise.
8. Quais materiais são utilizados na fabricação dos móveis?
Nossos móveis são produzidos em madeira maciça ou Pinus, com acabamentos selecionados para garantir durabilidade, segurança e qualidade.
Nas versões laqueadas, utilizamos madeira maciça de Pinus, mantendo o mesmo padrão de resistência e cuidado.
9. Informações importantes sobre entrega e montagem
Caso o imóvel esteja em obras ou indisponível para recebimento, é necessário informar previamente nossa equipe de pós-venda para reagendamento.
Para entregas fora da cidade de São Paulo, os pedidos são enviados por transportadoras parceiras. Nessa modalidade, a entrega é realizada na entrada do imóvel ou portaria, não incluindo transporte por escadas, elevadores ou acesso interno.
O serviço de montagem é realizado exclusivamente na cidade de São Paulo.
